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从出站到进店:选址时走一遍,应该看什么
候选区域选好后,沿着客人可能走的路去看出口、转弯、楼宇入口与楼层。把路线细节和营业条件一起考虑,让选址讨论更具体。
从出口走一次
在楼下停一会
走到入口
分开记录事实与判断
带着“第一次来的人怎样找到门”出发
选定出入口后,按初次到访者的方式走:看路牌、辨认转弯、寻找楼名,再走到入口。可以请不熟悉这条路的同伴同行,听听他在哪一处需要额外说明。
出发前记下路线与时段,步行时间和途中拍照、停留的时间分别记录。再次比较候选地点时,就更容易对照相同的条件。
从站口一直看到楼层
表格可左右滑动查看。
| 路线节点 | 值得看的细节 | 可以继续询问什么 |
|---|---|---|
| 站口 | 出口名称和方向是否好识别 | 是否有更方便的出口 |
| 转弯处 | 能否认出楼名或明显地标 | 可以怎样说明转弯位置 |
| 楼宇入口 | 入口在哪一侧,是否与沿街店铺分开 | 营业时段怎样通行 |
| 所在楼层 | 楼层指示、电梯和门牌的位置 | 是否有使用时间与引导限制 |
楼内部分可以提前与物业约好参观,带着入口、楼层和营业时段的问题一起了解,比只在楼下看外观更完整。
换一个时段,再走一次
白天与晚间,楼名、灯光和入口的辨认方式可能不同;下雨时,也可能更在意遮雨处与最后一段路。按计划营业的时段再走一次,更容易把这些变化放进考虑。
记录时写下天气、光照、拥挤位置或临时施工。拍摄地标和入口即可,尽量避开行人的面部与车辆号码;进入室内拍照前,询问管理方。
让路线记录帮助你提出问题
例如,“这个方向看不到楼层指示”,就可以继续问物业能否设置引导;“夜间入口需要门禁”,就可以讨论客人怎样到达、由谁回应联系。
选址还要放回服务定位里看。预约制、小规模席位或晚间接待,对到店路线与楼宇通行会有不同关注点;与租赁条件、团队通勤和实际运营安排一起比较,判断更有依据。
离开前,选出下一步最需要弄清的事
从记录里挑出会影响决定的几项问题,约好由谁向物业或相关人员询问。再次到访时,沿着同一条路检查,就能集中解决上次停下来的地方。
一份有用的选址记录,最后应帮助团队说明:这条路线哪里方便、哪里需要安排、接下来还要了解什么。
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