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美甲店的接客日语,最常用的是哪些话?
按迎接、咨询、施术中、结账、送客和电话预约六个场景,整理30句接客日语示例,附中文意思和使用语境。练习确认长度、颜色与需求,再根据顾客回答和门店实际情况调整表达。
朗读使用设备上的日语语音;复制只包含日语句子。
迎接
什么时候用客人进门
いらっしゃいませ。ご予約の〇〇様でいらっしゃいますか。
欢迎光临。请问是预约了的〇〇(客人的姓)吗?
〇〇填客人的姓。确认名字和时间,是一天里最重要的第一句。
什么时候用确认是预约的客人之后
お待ちしておりました。
一直在等您。
什么时候用请客人入座之前
お荷物とコートをお預かりいたします。
我来帮您放包和外套。
什么时候用带客人到席位
こちらのお席へどうぞ。
请到这边坐。
什么时候用客人坐下、开始之前
本日はよろしくお願いいたします。
今天请多关照。
咨询
什么时候用开始咨询
本日はどのようなデザインをご希望ですか。
今天想做什么样的设计?
什么时候用客人说不清想要什么的时候
気になる写真があれば、見せていただけますか。
如果有喜欢的图片,可以给我看看吗?
看图之后,再问「この写真のどこが気に入りましたか」(这张图哪里最喜欢?),能问出客人真正在意的地方。
什么时候用修长度之前,比着指尖确认
長さはこのくらいでよろしいですか。
长度这样可以吗?
什么时候用确认甲形
形はラウンドとオーバル、どちらがお好みですか。
形状您喜欢圆形还是椭圆形?
其他常用的形状:スクエア(方形)、スクエアオフ(方圆形)、アーモンド(杏仁形)。
什么时候用客人手上有之前做的凝胶
前回のジェルは、こちらでオフしてもよろしいですか。
上次的凝胶,可以在这里帮您卸掉吗?
什么时候用开始之前检查指甲
お爪の状態を、少し拝見しますね。
我先看一下您指甲的状态。
施术中
什么时候用修甘皮、打磨的时候
お痛みはございませんか。
会不会痛?
什么时候用凝胶照灯之前
熱く感じたら、すぐおっしゃってくださいね。
如果觉得烫,请马上告诉我。
凝胶照灯时,有的客人会觉得指甲发烫。提前说一句,客人会更安心。
什么时候用客人的手很紧张的时候
手の力を抜いて、楽にしてください。
手放松就好。
什么时候用涂第一个指甲之后,确认颜色
お色はこちらでいかがでしょうか。
颜色用这个可以吗?
先涂一个指甲给客人看,再继续。比全部涂完再改好得多。
什么时候用离开席位去拿东西
少々お待ちくださいませ。
请稍等。
什么时候用回到席位
お待たせいたしました。
让您久等了。
结束与结账
什么时候用做完之后
仕上がりはいかがでしょうか。気になるところはございませんか。
做出来的效果怎么样?有没有哪里不满意?
一定要在客人离开席位之前问。离开之后再改,就难了。
什么时候用做完、准备结账
何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
如果有什么问题,请随时联系我们。
什么时候用结账
お会計は〇〇円でございます。
一共〇〇日元。
什么时候用结账
お支払いは、カードと現金、どちらになさいますか。
您用卡还是现金付款?
按店里能用的付款方式改。
什么时候用结账时
次回のご予約は、いかがなさいますか。
下次的预约要不要先定下来?
下次时间按顾客自甲状态、所做项目与门店实际预约情况商量,不统一承诺固定间隔。
送客
什么时候用客人离开
本日はありがとうございました。
今天谢谢您。
什么时候用送到门口
お気をつけてお帰りくださいませ。
回去路上小心。
什么时候用送到门口
またのご来店をお待ちしております。
期待您再次光临。
电话预约
什么时候用接电话的第一句
お電話ありがとうございます。〇〇(店名)の〇〇でございます。
谢谢来电,这里是〇〇店,我是〇〇。
什么时候用接预约
ご希望の日時はございますか。
您想约什么时间?
什么时候用已核实该时段约满,且〇点有实际空位时;不能照例句虚构可约时段
あいにくその時間は埋まっておりまして、〇時からでしたらご案内できます。
不好意思,那个时间已经约满了,〇点以后可以安排。
什么时候用确定预约
お名前とお電話番号をお伺いしてもよろしいですか。
可以告诉我您的名字和电话吗?
什么时候用挂电话之前,复述一遍预约
それでは、〇月〇日〇時に、お待ちしております。
那么,〇月〇日〇点,等您过来。
一定要复述日期和时间。约错时间,是最麻烦的失误。
容易说错的几句
- 常见说法
- 大丈夫ですか?
- 可用表达
- いかがでしょうか。/問題ございませんか。
「大丈夫ですか」也可以礼貌使用;这里给出按语境更明确的确认方式。
- 常见说法
- 〜でよろしかったでしょうか。
- 可用表达
- 〜でよろしいでしょうか。
初学时,用「よろしいでしょうか」确认当前事项,更容易把语意说清。
- 常见说法
- 了解しました。
- 可用表达
- かしこまりました。
对客人表示"明白了",用「かしこまりました」。
- 常见说法
- すみません。(道歉)
- 可用表达
- 申し訳ございません。
正式道歉可以用「申し訳ございません」;请求配合时可用「恐れ入ります」。按事情轻重和语境选择。
怎么练
- 先背迎接和结账。 这两个场合每位客人都会有,最先用上。
- 再练咨询。 咨询要会问、会确认,可以和同事互相扮演客人练习。
- 录下来听。 用手机录自己说的话,听听语气是不是太生硬、太快。
若水开了一门面向美甲从业者的接客日语课程,目录共36课,与技术37讲分别安排;具体学习范围、日程与费用,咨询时确认。
常见问题
一开始要背多少句?
可以从迎接、咨询、施术中、结账的常用句开始。还要练习听懂客人的回答、确认注意事项和处理变化,30句是练习起点。
敬语说错了,客人会不会生气?
每个人的感受不同。用礼貌的语气,听清需求、及时确认;说错时简短更正,再把意思说明白。
「大丈夫ですか」可以对客人用吗?
可以用,但对客人说「いかがでしょうか」「問題ございませんか」更礼貌。
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