Journal育成・講座

参考写真と同じにできないとき、違いをどう伝える?

フレンチの幅、パーツの大きさ、ベースの透け方を分けて説明する練習。実物を見せながら違いを伝え、希望を聞くための例文を紹介します。

読み上げは端末の日本語音声を使います。コピーは日本語のフレーズのみです。

学習用の道具
学習用の道具
この記事のポイント
  1. 違う箇所を示す

  2. 選べる範囲を伝える

  3. 希望を聞く

  4. 合意を言い直す

残したいところを聞く

細い白のライン、小さなパーツ、余白のある雰囲気。写真を好きになった理由はいろいろあります。気になるところを指してもらえば、変更の提案も希望に合わせて考えられます。

「白のラインが細く、ベースから自爪が透ける」のように、見える特徴を言葉にします。「上品な感じ」「ほぼ同じ」より、そのあとの比較もしやすくなります。

実物を見せながら、違う場所を説明する

練習では、手元にあるパーツが写真より大きい場面を考えます。チップなどに合わせて見せ、大きさと比率を説明し、お客様の希望を聞きます。

使う場面実物を見せながら、参考写真と大きさを比べるとき

这个饰品会比照片里的稍大一些,可以请您看一下实物吗?

見やすい位置に置き、相手が比較する時間を取ります。

残す部分と、変える部分を分ける

横にスクロールして表をご覧いただけます。

話したいところ好きな細部見せられるもの
フレンチ細い白のラインと広い余白サンプルの幅とカーブ
パーツ小さく、根元に近い位置実物の大きさと配置
ベースカラー自爪がうっすら見える近い光の下での色見本

色も実物に戻って比べます。画像で好みを伝え、いま選べる色と透け方をサンプルで見てもらうと、選択が具体的になります。

選べる案を出し、違う意見も聞く

たとえば、「細いラインを残してパーツを変える」「いったんパーツを付けない」の二つを比べられます。すぐに選ばず、別のデザインを見ることもできます。考える時間を取ってから、最後の確認をします。

使う場面違いと調整する方向を見てもらい、選択を確認するとき

完成效果不会与照片完全相同,您能接受这里的区别吗?

続けてパーツ、色、位置を復唱し、料金と所要時間も伝えます。

復唱は、いま見たものに戻る

選んだフレンチの幅、パーツ、ベースを、サンプルを指しながら言い直します。二人の役割練習では、お客様役にも大切にしたい部分を一つ復唱してもらうと、理解を比べられます。

次の回では、「できます」を「この細いラインを残せます」に変えるなど、説明を一つ具体的にします。範囲が分かれば、相手も選びやすくなります。

関連記事

読みもの一覧へ